Nos conditions générales de vente

1. Applicabilité
1. Toutes les offres, commandes et accords entre l’Acheteur et Pet Nutrition Group B.V. sous le nom commercial “Toby” sont soumis exclusivement aux présentes conditions générales de vente.

2. Le client ne peut invoquer des stipulations divergentes et/ou supplémentaires que si et dans la mesure où Toby les a expressément acceptées.

3. Le client avec lequel un contrat a été conclu dans le cadre des présentes conditions générales de vente accepte l’applicabilité des présentes conditions générales de vente aux accords ultérieurs conclus entre Toby et le client.

2. Réalisation de l’accord
Un contrat d’achat entre Toby et l’Acheteur est conclu au moment où l’Acheteur accepte une offre de Toby en remplissant complètement et correctement le formulaire mis à disposition par Toby.

3. Prix
1. Toby se réserve le droit de modifier les prix des produits qu’elle offre sous forme de service pendant la durée du service.
Toby informera l’Acheteur au moins 14 jours à l’avance et l’Acheteur a la possibilité d’annuler le service à tout moment de la journée (24/7) sans qu’il soit tenu de payer une quelconque indemnité pour les produits non livrés.
2. Les codes d’action et les cartes-cadeaux ont la durée de validité indiquée par Toby lors de leur émission.
3. Les actions et offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Toby Friends – les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales et/ou à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été émis.
5. Fins commerciales : En aucun cas il n’est permis d’utiliser le nom de marque Toby et toutes les combinaisons possibles de fautes d’orthographe dans les combinaisons d’url pour attirer le trafic utilisé pour distribuer le code de réduction aux amis.
6. Objet de l’émission : Les amis – le code de réduction est destiné à acquérir de nouveaux clients payants (via les médias sociaux personnels, e-mail, bouche à oreille) Offrir les amis – le code de réduction en dehors des canaux personnels (canaux commerciaux) est en aucun cas autorisé.
7. Toute (tentative de) fraude ou autre action non autorisée est enregistrée et entraînera l’utilisation des codes de réduction des amis. Toby se réserve le droit d’imputer le rabais obtenu sur le crédit accumulé avec effet rétroactif.

4. Paiement
1. Pour le paiement, l’Acheteur ne peut utiliser que les moyens de paiement proposés par Toby.
2. En cas d’utilisation d’un lien de paiement envoyé par Toby à l’Acheteur pour prélèvement automatique, l’acheteur de Toby autorise l’encaissement des paiements futurs à partir du numéro de compte correspondant.
3. Le paiement a lieu au plus tard 14 jours après la conclusion d’un contrat d’achat. Le paiement périodique est effectué avant chaque période de service.
4. En cas de retard de paiement, par exemple en raison d’une contre-passation des montants débités ou d’un solde insuffisant sur le compte concerné, un montant de 2,50 EUR de frais sera facturé si 2 nouvelles tentatives de recouvrement n’ont pas été payées.
5. Si le paiement après le premier rappel n’est pas effectué dans le délai qui est indiqué, Toby aura le droit unilatéralement, de, avec effet immédiat, sans préjudice du droit à indemnisation et du droit de recouvrer les arriérés de paiement et les montants correspondants aux frais de recouvrement de l’acheteur à recouvrer.
6. Les produits restent la propriété de Toby jusqu’à ce que l’acheteur les ait payés.
7. Les rappels de paiement ne seront envoyés que par voie électronique par Toby.

5. Livraison, délai de livraison et exécution
1. La livraison sera effectuée aux frais de Toby à l’adresse indiquée dans la commande.
2. Les commandes seront livrées après la commande avec livraison possible uniquement les jours où DPD livre dans la région concernée. Toby n’offre pas de service de ramassage.
3. L’acheteur est responsable de la mise à jour de ses coordonnées, y compris l’adresse de livraison. Si une commande n’arrive pas parce que les coordonnées n’ont pas été remplies correctement, Toby renverra la commande après avoir reçu la bonne adresse et facturera les frais de port.

6. Révocation
1. Lors de l’achat de produits, l’Acheteur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant 14 jours. Ce délai de réflexion court à compter du jour suivant la réception de la commande.
2. Pendant la période de réflexion, l’acheteur manipulera le produit et son emballage avec soin. L’acheteur ne déballera les produits que pour déterminer s’il souhaite conserver le produit. Si le client exerce son droit de rétractation, il livrera le produit avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à
Toby conformément aux instructions données par Toby.
3. L’achat peut être retourné à l’adresse suivante : Toby, Plantage Kerklaan 39 1018 CV Amsterdam
4. Les frais de retour du produit seront à la charge de l’acheteur.
5. Si le client a déjà payé les produits, Toby effectuera le paiement dans les 14 jours après que le produit lui ait été restitué.

7. Protection des données
1. Les données personnelles fournies par l’acheteur à Toby.nl ne seront utilisées que pour le traitement de la commande, conformément aux conditions requises de la loi sur la protection des données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Garantie et responsabilité
1. Toby garantit que ses produits et services sont conformes aux obligations légales et autres réglementations gouvernementales.
qui s’appliquent à cet usage.
2. Toby garantit que les produits et services qu’elle fournit sont fabriqués ou fournis dans le respect des personnes et de l’environnement.
3. En cas de problèmes de santé (chroniques et/ou graves), il est fortement conseillé à l’acheteur de faire examiner le chien en question par un vétérinaire afin qu’il puisse évaluer si la nourriture fournie est appropriée.
4. Toby exclut toute responsabilité en relation avec ses produits.

9. Changements
1. Toby se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, et les clients seront informés en conséquence par courriel. Il est conseillé de consulter régulièrement ces conditions générales.

10. Dissolution
1. Si le client ne remplit pas les obligations qui lui incombent en vertu du présent contrat, Toby aura le choix : a. d’autoriser le client à remplir ses obligations dans un délai fixé par Toby ; b. de permettre l’exécution de l’accord sans l’accord de Toby. Toby se réserve le droit à tout moment, en plus de la dissolution, de résilier tout ou partie de l’avertissement préalable, de l’accord, ainsi que l’indemnisation intégrale de tous les dommages et frais à recouvrer auprès de l’acheteur.
2. Si Toby soupçonne que les données du chien ont été entrées incorrectement, Toby a le droit de demander des clarifications et/ou des preuves (photographiques) des données entrées.
3. L’acheteur a la possibilité d’interrompre à tout moment le service de livraison via Mon Toby. Le jour du renouvellement, une pause est également possible, mais le renouvellement de ce jour ne peut être arrêté.

11. Litiges et droit applicable
1. Toutes les obligations entre Toby et l’acheteur sont régies par le droit néerlandais.
2. Si une partie des présentes conditions générales ne s’applique pas, le reste restera en vigueur.